Les clefs du tourisme durable (3h30)
Vous êtes un acteur du tourisme et vous souhaitez comprendre les enjeux du tourisme durable ? Cette formation courte vous permettra de vous approprier les terminologies et prestations associées. A l’issue de cette demi-journée, vous saurez identifier les acteurs du tourisme durable ainsi que les labels existants.
Initier une démarche de tourisme durable (7h00)
Vous êtes un acteur du tourisme (salarié / gestionnaire d’un hébergement ou d’une activité touristique), et vous aimeriez mieux comprendre les enjeux du tourisme durable ? Si vous souhaitez donner du sens à votre activité en y intégrant des critères de durabilité, cette formation vous donnera des outils concrets pour initier et piloter une démarche éco-responsable au sein de votre structure.
Cette formation de 7h00 est la combinaison des 2 formations de 3h30 ci-dessous.
Intégrer des écogestes dans la gestion quotidienne d’une activité touristique (3h30)
Vous aimeriez participer à la transition écologique et inscrire votre structure dans une démarche de tourisme durable ? Cette formation vous apportera des outils pratiques et un plan d’actions prioritaires pour intégrer des écogestes adaptés à l’organisation quotidienne de votre activité.
Développer une offre de tourisme durable (7h00)
Conseillers en séjour au sein d’un Office de Tourisme ou d’une Agence de Voyage en phase de transition écologique : cette formation est faite pour vous ! A l’issue de cette journée, l’éco-conception de forfaits touristiques, les écolabels, les outils de communication et réseaux en lien avec le tourisme durable n’auront plus de secrets pour vous…
La Gestion Relation Client (GRC) pour les pro du tourisme (7h)
A POITIERS (86) ou A DISTANCE
Cette formation propose de développer les compétences nécessaires à toute activité touristique pour un accueil de qualité : identifier et répondre aux attentes de la clientèle, gérer les éventuelles insatisfactions, créer des outils pour fidéliser sa clientèle… Autant d’atouts pour pérenniser la relation-client !
Cette formation de 7h00 est la combinaison des 2 formations de 3h00 et 4h00 ci-dessous.
L’accueil : premier maillon de la chaîne touristique (3h)
A POITIERS (86) ou A DISTANCE
Pour comprendre les enjeux d’un accueil de qualité, maîtriser les savoir-faire et savoir-être pour un accueil professionnel au sein d’une structure touristique, et pour que les métiers de l’ACCUEIL retrouvent leurs lettres de noblesse !
Optimiser la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle (4h)
A POITIERS (86) ou A DISTANCE
Quels sont les outils pour fidéliser la clientèle ? Comment gérer les éventuelles réclamations ? Comment faire de son client un véritable ambassadeur de sa marque ou de son territoire ? Autant de questions qui trouveront leur réponse au cours de cette formation destinée à tous les professionnels du tourisme.
Quel écolabel pour mon hébergement touristique ? (7h00)
A POITIERS (86) ou A DISTANCE
Vous souhaitez structurer, valoriser ou faire connaître la démarche éco-responsable de votre hébergement touristique via un label ou une certification mais vous ne savez pas la/lequel(le) choisir ? Cette formation vous permettra d’identifier les différents labels en matière de tourisme durable, décrypter leur cahier des charges, et bénéficier du retour d’expérience d’hébergeurs déjà labellisés.
Conseiller en séjour : conception et commercialisation de forfaits touristiques (14h)
A POITIERS ou A DISTANCE
Cette formation technique s’adresse aux salariés d’entreprises touristiques, Agences de Voyages et Offices de Tourisme qui souhaitent construire des forfaits touristiques à la demande (in/out), et maîtriser les techniques de vente des produits touristiques en tenant compte des besoins de la clientèle et des objectifs de l’entité.
Organiser un événement touristique éco-responsable (7h)
A POITIERS (86) ou A DISTANCE
Vous souhaitez dynamiser votre activité hors-saison? Et si vous organisiez un événement sur votre lieu d’hébergement ou dans votre village !? Portes ouvertes, animation thématique, marché de producteurs… De l’idée à la mise en œuvre, de la budgétisation à la planification des tâches, découvrez la méthodologie de montage d’un événement touristique éco-responsable !
Notre organisme de formation est certifié QUALIOPI.
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